Dopo aggiornamento del DSM, il NAS blocca i backup

Ti svegli, controlli le email del tuo NAS di backup e… il disastro il backup fallito. Hyper Backup, Drive e ShareSync sono tutti ‘Interrotti’ sul NAS di Backup. Il sistema dice che non sono compatibili, ma hai solo aggiornato il DSM 7.3.2“

Il problema è che il salto tra la versione DSM 7.2 e 7.3.2 rompe i “ponti” dei pacchetti. IlNAS tramite altro Synology è offline, sei finito… o forse no?

Raggiungi il tuo Synology, ma l’altro non lo vede.

Riavvio del Synology NAS

Primo tentativo è un reboot del NAS, ma al riavvio, niente da fare, il Synology non si vede in rete, ma in realtà c’è, mancano i pacchetti Hyper Backup e Hyper Backup Vault in esecuzione.

Senza questi pacchetti il Synology “non si fa vedere” da un altro Synology che lo punta.

Entriamo e salta all’occhio che i pacchetti sono incompatibili con la versione DSM installata.

Disinstallare i pacchetti dal NAS di Backup

• Disinstalliamo Hyper Backup e Hyper Backup Vault. dal “Centro Pacchetti“

• riavviamo il NAS.

Adesso il NAS è pronto per reinstallare i pacchetti, ma non abbiamo internet per motivi voluti, quindi andiamo sullo “Store dei pacchetti Synology” https://www.synology.com/it-it/support/download

Da qui potrai selezionare il tuo modello di NAS e far uscire tutti i pacchetti e DSM disponibili per il tuo prodotto.

Andiamo sulla sezione pacchetti e troviamo Hyper Backup e Hyper Backup Vault

N.B Controllare sempre le note di rilascio sulle diverse versione che sono disponibili.

Facciamo il Download dei pacchetti, il formato è file.spk.

Per instalallare i paccheti andiamo sempre su “Centro pacchetti” e in alto a destra troverete “Installazione manuale“. Installiamo prima Hyper Backup e poi il HyperBackupVault.

Una volta installato i due pacchetti da hyper Backup, possiamo vedere subito che il NAS viene rilevato, sulla sezione “Destinazione in Linea“. (figura presa dal Synology principale e non da quello di backup).

Conclusione

A questo punto possiamo o eseguire il backup per vedere se tutto è andato bene, oppure aspettare la schedulazione serale.

FAQ: Risoluzione Errori “Pacchetto Incompatibile” su Synology DSM 7.3.2

Perché i pacchetti Hyper Backup e Drive risultano “Interrotti” dopo il passaggio a DSM 7.3.2?

Il passaggio alla versione DSM 7.3.2 introduce modifiche strutturali al DSM. Se i pacchetti (come Hyper Backup o Synology Drive) erano stati installati su versioni precedenti (es. 7.2), il sistema potrebbe non riuscire ad avviarli.

È possibile risolvere il problema se il NAS non ha accesso a Internet?
Sì. In assenza di connessione, il pulsante “Ripara” automatico non funzionerà. È necessario procedere con l’installazione manuale scaricando i pacchetti .spk aggiornati dal Centro download ufficiale di Synology tramite un computer connesso alla rete come abbiamo fatto nella guida.

Disinstallando Hyper Backup perderò i miei vecchi backup?

No. Durante la disinstallazione del pacchetto, Synology chiede se si desidera eliminare anche le configurazioni. Se non selezioni quella casella sono pronti per essere ricollegati alla nuova versione del software.

Qual è la procedura corretta per ripristinare i servizi “offline”?

La procedura testata con successo prevede tre fasi:

1. Rimozione: Disinstallazione dei pacchetti corrotti/incompatibili.
2. Reset: Riavvio forzato del NAS per pulire i processi “zombie” in memoria.
3. Aggiornamento: Installazione manuale dei file .spk specifici per DSM 7.3.2

Perché il riavvio è necessario tra la disinstallazione e la nuova installazione?

Il riavvio assicura che il database dei pacchetti venga rinfrescato, evitando che il NAS tenti di avviare vecchie librerie rimaste in cache.

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